富士施乐全球服务业务已变成积极参与者

“富士施乐全球服务业务已从过去被动的响应者变成了一个积极地参与者,在帮助客户降低文件处理成本、提高工作效率的同时,使客户更加专注于自身的核心业务。”近日,富士施乐(中国)有限公司全球服务部全国市场及业务发展经理葛清泉在京介绍了富士施乐在中国快速发展的全球服务业务。


据葛清泉介绍,富士施乐的全球服务业务早在上世纪50年代就已经开始推广,1956年在美国芝加哥签订了首份文印外包服务合同。自1997年富士施乐把全球服务业务推广到中国后,其文件生产发行服务、邮寄和递送服务、创意服务、文件咨询顾问、一站式服务等多项业务,迅速得到市场认可。


在全球服务业务的服务过程,富士施乐一直告诉客户,如何优化文件的管理,而不是一定要去采购设备。葛清泉解释说,每个企业都有大量的设备等固定资源,帮助客户进行优化,重新组合和配置,使其成本得到控制的同时,还能拥有专业服务商的技术和资源,是富士施乐为客户提供服务的重点之一。去年年底,富士施乐成功地为广东省电子设计研究院提供企业级的打印管理服务。由于该院印刷出版的设备品牌、型号众多,文档与出版管理中又有不少的设计图纸、地形图纸和设计方案等涉及企业和国家的机密,保密性要求非常高。同时,图纸和文档的印刷出版质量的控制要求也比较高。对此,富士施乐特别针对其的发展需要,在用户现场建立了印制出版服务站,提供一站式的图纸和文档的输出服务,满足了客户国内外的发展需求。


目前,富士施乐中国全球服务销售额占到了其中国业务发展比率的10%,全球服务业务已经覆盖全国88个城市,全国有近900个服务现场。“未来,富士施乐全球服务部在中国业务发展目标要占到整个富士施乐(中国)的15%。”葛清泉对这一目标充满期待。(王月菊)

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